Servis pitanja i odgovori : pomoć
Namjena servisa
Servis je zamišljen kao svojevrsna baza znanja iz područja životnih
osiguranja, s ciljem podizanja opće informiranosti iz navedenog
područja. Kao takav, namjenjen je svima koji žele sklopiti životno
osiguranje i žele taj važan posao obaviti maksimalno pripremljeni u
pogledu vlastite informiranosti. Ovaj servis, uz sve druge relevantne
izvore, trebaju potencijalnog klijenta učiniti što spremnijim u pogledu
donošenja tako važne odluke, kao što je sklapanje Ugovora o osiguranju
života.
Servis će koristiti i onima koji su već sklopili takav Ugovor, ali imaju određenih pitanja o tom Ugovoru koji već traje.
Postavljanje pitanja
Zbog preglednosti, prilikom postavljanja pitanja treba se ograničiti na
jedno pitanje kako bi se mogao dati jasan i precizan odgovor. Ukoliko
posjetitelj ima više pitanja od jednog, treba ih zasebno slati i
tražiti odgovor. Uredništvo će u određenim situacijama izvršiti sitne
stilske preformulacije pitanja, bez promjena biti pitanja, kako bi se
zadovoljila određena forma pitanja i odgovora u ovom servisu.
Odgovori na pitanja
Nakon primitka pitanja, izvršit ćemo
određene analize, kako bi utvrdili važnost pitanja, opću korisnost
pitanja i ostale elemente koji će utjecati na određivanje prioriteta u
postupku davanja odgovora. Ukoliko prilikom slanja, upit bude sadržavao
više od jednog konkretnog pitanja, u skladu s prednjim kriterijima,
odabrat ćemo samostalno, na koje ćemo pitanje dati odgovor. Vrijeme za
davanje odgovora neće biti striktno određeno i ovisit će ponajprije o
složenosti pitanja i potrebnog angažmana na prikupljanju potrebnih
informacija, ali ćemo svakako nastojati da to bude što brže.
Osobni podaci pošiljatelja pitanja
Osobni podaci za upis su svedeni na minimum i uglavnom su neobavezni,
uz vrlo fleksibilan model njihovog kreiranja. Podatak za ime može se
kreirati kao stvarno ime i prezime, samo ime bez prezimena, nadimak ili
pseudonim. E-mail adresa se može , a ne mora upisati, ali ako se ne
upiše, tada odgovori neće moći stizati direktno na e-mail pošiljatelja,
već će ga moći pročitati samo na stranici .
Povratak na listu pitanja